En "tourist in", entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso, hemos diseñado una política de cancelación que es justa y clara para todos nuestros usuarios. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestra política de cancelación:
Política General de Cancelación
Cancelación con Anticipación:
Las reservas canceladas con al menos 48 horas de antelación a la fecha y hora de la actividad programada recibirán un reembolso completo.
Si cancelas con menos de 48 horas de antelación, no se ofrecerá reembolso.
Cancelaciones de Último Minuto:
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán elegibles para reembolso, excepto en casos de fuerza mayor, los cuales serán evaluados caso por caso.
Proceso de Cancelación
Para cancelar tu reserva, sigue estos pasos:
Accede al correo de confirmación que recibiste al completar tu reserva.
Haz clic en el enlace de cancelación proporcionado en el correo.
Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de cancelación.
Si tienes algún problema o necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos a través de el chat que aparece en la esquina inferior derecha de nuestra página web o al correo [email protected].
Reembolsos
Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago que utilizaste para la reserva.
Tiempo de Procesamiento: Una vez que se haya aprobado la cancelación, el reembolso se procesará dentro de los siguientes 5 a 10 días hábiles.
Excepciones
Nuestra política de cancelación se aplica a la mayoría de los tours y actividades. Sin embargo, algunos tours pueden tener políticas de cancelación específicas debido a sus características particulares. Te recomendamos revisar las políticas específicas de cada tour al momento de la reserva.